联系方式总览：多通道快速触达
chuanqi-sf.sifudenil.com 为玩家与开服商提供多条联系通道，覆盖服务器咨询、投诉举报、合作洽谈、技术反馈等不同需求。为避免信息遗漏，请根据具体事项选择对应通道。平台承诺：玩家投诉类信息24小时内首次响应，合作洽谈类信息48小时内回复。
玩家服务邮箱
玩家咨询与投诉：[email protected]
适用于：服务器真实性咨询、虚假宣传举报、关服跑路投诉、外挂举报、账号相关问题反馈。
开服商合作邮箱
服务器收录与合作：[email protected]
适用于：全新传奇私服首服收录申请、开服预告提交、长期合作洽谈、服务器信息变更通知。
在线客服
平台在线客服工作时间：每日 09:00 - 23:00（北京时间）
适用于：紧急问题、实时咨询、投诉进度查询。非工作时间可留言，次日优先处理。
玩家交流社群
平台运营多个千人级玩家交流群，用于分享首服信息、交流版本体验、反馈服务器问题。入群方式请通过玩家服务邮箱索取最新群号，避免加入仿冒群。
工作时间与服务承诺
平台服务时间为每日09:00至23:00，全年无休。其中09:00至18:00为全岗位在线时段，18:00至23:00为值班时段，主要处理紧急投诉与在线咨询。23:00至次日09:00为留言时段，邮件与留言将在次日09:30前统一处理。
| 事项类型 | 响应时限 | 处理时限 | 负责团队 |
|---|---|---|---|
| 服务器真实性咨询 | 12小时内 | 24小时内 | 审核团队 |
| 虚假宣传投诉 | 24小时内 | 3个工作日内 | 审核团队 |
| 关服跑路举报 | 24小时内 | 48小时内核实 | 审核团队 |
| 外挂举报 | 24小时内 | 3个工作日内 | 审核团队 |
| 首服收录申请 | 48小时内 | 5个工作日内 | 合作团队 |
| 技术问题反馈 | 24小时内 | 3个工作日内 | 技术团队 |
服务承诺：所有投诉类信息均会建档追踪，处理结果通过原通道反馈。若对处理结果不满意，可再次提交并注明"复核申请"，由审核团队负责人二次评估。平台不接受任何形式的付费删帖或付费推荐，服务器收录与下架均依据统一标准执行。
各部门与业务线联系指引
为避免邮件在多个团队之间转交造成延误，请按以下指引直接联系对应业务线。
- 服务器审核团队：负责服务器真实性核验、稳定性追踪、公平性评测、投诉复核。联系邮箱 [email protected]，邮件标题请注明"审核-具体事项"。
- 开服商合作团队：负责首服收录、开服预告提交、合作洽谈、信息变更。联系邮箱 [email protected]，邮件标题请注明"合作-服务器名称"。
- 技术运维团队：负责平台访问异常、页面错误、数据展示问题。可通过在线客服转接，或发送邮件至 [email protected] 并注明"技术"。
- 玩家服务团队：负责日常咨询、社群管理、活动通知。优先通过在线客服或玩家交流群联系。
需要特别说明：平台不提供任何服务器的账号找回、充值退款、装备恢复服务，这些事项需直接联系对应服务器客服。平台可协助核实服务器是否存在违规行为，但无权干预服务器内部运营决策。
常见问题与快速解答
如何举报一组不靠谱的传奇私服？
请将服务器名称、开区时间、问题描述（如虚假宣传、暗改爆率、关服跑路）、相关截图或记录发送至 [email protected]。信息越完整，核实越快。平台核实后将视情况标记警告或直接下架。
我的服务器想被收录，需要提供什么？
需提供服务器名称、版本类型、开区时间、充值比例、登录器获取渠道、历史开区记录、客服联系方式。平台将进行7天在线数据核验，通过后进入收录流程。详情请邮件咨询 [email protected]。
平台是否收费？
玩家使用平台全部免费。服务器收录本身不收取费用，平台不接受付费推荐或付费排名。若收到以平台名义索要费用的信息，均为假冒，请立即举报。
为什么我的投诉没有立即得到处理？
投诉需经过信息核实、数据比对、与开服商沟通等流程，部分事项需观察服务器后续表现。若超过承诺时限未收到反馈，请再次发送邮件并注明"催办"。